11 Wellington Street
Aldershot
Hampshire
GU11 1DX
Business Advice Centre
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
About Us |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Chief Executive John Mitchell explains how Referenceline's ratings and reviews meet Enterprise First needs to measure quality for ISO9000, attract and reassure potential clients looking for recommended business advice and inform sponsors. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Reputations are not built overnight | ||
In Referenceline's view, this track record is more important than the ratings. Don't be impressed by a few old reviews which may not be representative. Look for firms with a commitment to asking for feedback - good or bad - from their customers. We recommend that you look for a track record of ratings and reviews in at least 9 of the last 12 months and that you should not be too concerned about an isolated negative review. Ask the firm for their side of the story. | ||
Businesses have a legal responsibility to treat you fairly, but it's often hard to know what questions to ask or what standards to expect.
They are the experts and you should be able to rely on them to help you make decisions.
These questions explain the commitments that this business has made to follow a code of practice and they will help you understand what you have a right to expect. |
||
You can see how many customers have said "Yes" in answer to each question, but please don't expect 100% in every case. Nobody's perfect and some customers may not be completely sure about the answer. It's more important that you understand these questions and discuss them with the business so that you both agree what good service means for you. A responsible business will be happy to explain the details to you and it's always better to clarify these points upfront to avoid misunderstandings later on. | ||
Most Popular Words
Reputations are about so more than just ratings. What are the words that customers tend to volunteer when a firm is mentioned? Do they mention particular people that work there?
able 59
action 44
advice 556
advisor 73
answered 47
business 302
clear 83
confidence 50
confident 35
Consultant 40
direction 63
discussion 33
easy 47
encouraging 34
excellent 152
experience 43
extremely 91
follow 32
forward 53
free 38
friendly 204
Good 273
Great 64
happy 33
help 134
helped 75
Helpful 535
idea 35
ideas 104
information 215
informative 113
issues 45
knowledge 39
knowledgeable 68
Linda 42
lots 43
meeting 152
need 52
needed 99
plan 76
pleased 50
points 35
Positive 61
professional 77
questions 113
received 69
service 178
Thank 133
Thanks 66
useful 258
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
These are the words most often used in the reviews for this business. Look for the names and comments that reviewers use most often. We count each word once per review. |
Customer Reviews | ||
Sort: | ||
Budget: |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Back to top |